6 tips for a successful Social Media Strategy

(ภาษาไทยอ่านข้างล่าง)

If you're not fully exploiting the power of social media marketing, your business is going to suffer. Whether you're just getting started or your current strategy needs a refresher, read on for my six tips to up your marketing game today.

1. Start with the basics

Start out with Facebook, Instagram, and if you have time to monitor, Twitter. Or whichever one you feel is most appropriate to your target market.

Be careful about making a sales pitch in every post.

Modern social media marketing involves stories, personal experiences and a lot of non-sales-related content.

To make sure you're able to connect with potential customers on social media, follow the 10-to-1 rule: for every 10 pieces of content that have nothing to do with sales, you can pitch your services. It really depends on your business.

You don't need to be on all the social media platforms. 

 

2. To automate or not to automate your postings

It can be very tempting to automate postings, but it's not the best approach to generate business leads. Your updates could very well come off as spammy if you over-do it, and your brand will not excite and engage the public like it would with spontaneous, reactive posts. You also put yourself in a position to miss out on responding to each and every comment when you're not fully engaged.

 

Social media marketing is a two-way communication rather than a tool to broadcast yourself.

 

3. Engage your readers through interactive experiences

Twitter's TweetChats – scheduled group discussions for you and your followers – are excellent for engaging and informing customers. Use them as a forum to talk about the latest investing trends, for example. Or try posting some contests, votes or polls to create an interactive experience for your audience.

 

4. Respond to all reader comments

Even if a reader does nothing more than write "nice post," it still deserves a response. If someone poses a question, make sure you address it as quickly as possible. Simply creating a social media strategy isn't enough – you've got to be attentive and responsive.

 

Gone are the days of one-way, broadcast marketing – unless we're talking about TV ads, which cost more money than most businesses now budget for their advertising. Especially with social media marketing, you need to interact with the customer outside the confines of business. If someone has commented on your content, then consider it a prime opportunity to engage and connect with them – that's how future clients and leads are found on social media.

 

5. Post creative and relevant content

Draw your own professional experiences to create content that your audience won't be able to find anywhere else. A lot of people would argue that everything has already been written about on the Internet, but that's just not true.

The goal of most businesses using social media marketing is to brand themselves as references, if not experts, in their respective fields. If you're using social media to promote your content, highlighting and demonstrating your knowledge by offering free advice to your following is a great way for people to trust that you know what you're doing.

 

6. Use software to monitor your results

YouTube might not work for you, for example, even if it does for your competitors. That's why you've got to constantly track your results, analyze them, and make appropriate adjustments to your strategy. Focus on the websites that are generating the best traffic, and eliminate the ones that aren't. There are many social media monitoring tools out there. Google Analytics is a good start.

 

The more you know about how the effectiveness of your marketing strategies, the better you can adjust to maximize your effort. Social media marketing is all about working smart, not hard.

 

Final thoughts

Social media marketing is something every business should be doing. Knowing how to reach and connect with potential clients matters for your business's success.

The advice to launch your marketing campaign on social media is non-exhaustive and needs to be adjusted to each platform that you choose to use for your financial advising services. But, at the heart of it lies human connection and valuable social exchanges of resources and information. Connect with your followers, and you'll see your business grow – fast.

When running a campaign that gather contact details, make sure you use a CRM application to manage the information/leads.

 

For further information or for help in your journey contact sales@clipcubemedia.com

--------------------------------------------------------------------

หากตอนนี้คุณยังไม่ใช้ social media ในการทำการตลาด คุณกำลังพลาดโอกาสแล้ว. ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้น หรือว่า กำลังหากลยุทธ์ใหม่อยู่ ลองอ่านเคล็ดลับเหล่านี้ดูและเอาไปปรับใช้ในการตลาดของคุณ

 

1.เลือกเริ่มต้นด้วยอะไรที่เรียบง่าย

เลือก platform ที่คุณเข้าถึงง่ายก่อน อย่างเช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือเลือก platform ไหนก็ได้ที่คุณเห็นว่าเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

 

ในแต่ละโพสต์ ไม่ควร hard sale หรือมุ่งเน้นไปที่การโพสต์ขายของในทุกๆโพสต์ เพราะการตลาดออนไลน์ทุกวันนี้ใช้การเล่าเรื่อง, การให้ประสบการณ์แก่กลุ่มเป้าหมาย, และcontentที่ไม่เน้นไปที่การขายโดยตรงและมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย

 

เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตบน social media คุณสามารถใช้ กฎ 10-to-1 rule ซึ่งก็คือ ในทุกๆ 10 content ของคุณที่ไม่เกี่ยวกับการขายโดยตรง คุณสามารถแนะนำบริการของคุณเข้าไปได้ ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับแต่ละธุรกิจอีกเช่นกัน

 

และคุณไม่จำเป็นต้องใช้งานทุก Platform เพื่อที่จะทำการตลาด Social media เพียงแต่เลือกที่ตรงกลุ่มลูกค้าของคุณก็เพียงพอแล้ว

 

2.ไม่ควรตั้งโพสต์อัตโนมัติ

การตั้งค่าโพสต์แบบอัตโนมัติจะดูเป็นวิธีที่น่าทำ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงได้ แต่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะสร้างกลุ่มลูกค้า การโพสต์แต่ละครั้งของคุณจะดูไม่มีชีวิต ไม่มี personality และดูเหมือน spam ซึ่งถ้าทำบ่อยๆแล้ว จะทำให้แบรนด์หรือธุรกิจคุณไม่น่าสนใจใน public อย่างโพสต์ทคี่ดูน่าสนใจและปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้มากกว่า ซึ่งมีโอกาสในการตอบรับ คอมเมนต์และความคิดเห็นต่างๆต่อแบรนด์ของคุณซึ่งความเห็นเหล่านี้มีประโยชน์ในการปรับปรุงพัฒนาบริการของคุณต่อไปในอนาคต

 

การตลาดบน social media เป็นเหมือนการสื่อสารระหว่างสองฝั่งมากกว่าเครื่องมือที่ใช้ประกาศโฆษณาแบรนด์ของคุณ

 

3. Engage ผู้ใช้งานด้วยการมอบประสบการณ์ดีๆ และให้พวกเขาได้มีส่วนร่วม

TweetChats ของ Twitter เป็นกลุ่มแชทที่คุณและ follower สามารถเข้ามาเพื่อติดตามข้อมูล ข่าวสารและเปิดกระทู้ถาม-ตอบ เกี่ยวกับเรื่องใดก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น การลงทุน หรือแม้แต่กิจกรรมที่คุณจะจัด ซึ่งถือเป็นออพชั่นที่ดีในการปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายและให้พวกเขาได้มีส่วมร่วม คุณสามารถเปิดโหวต ทำโพล หรือการประกวดต่างๆได้อีกด้วย

 

4.ดูและตอบ comment ต่างๆ ได้ทุก comment ยิ่งดี

แม้ว่าผู้อ่านจะเข้ามาโพสต์แค่คำตอบรับสั้นๆ ก็ยังควรที่จะไปตอบรับบ้าง. หากมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องโพสต์ของคุณ ให้ตอบรับและตอบคำถามเหล่านั้นให้เร็วที่สุด สำหรับ social media ทุกวันนี้แค่กลยุทธ์ไม่พอแล้ว คุณจะต้องเอาใจใส่และตอบสนองสิ่งเหล่านี้ด้วย

 

ทุกวันนี้การตลาดไม่เหมือนกับสมัยก่อน ซึ่งเราจะนึกถึงโฆษณาทีวีที่เป็นการสื่อสารทางเดียว โดยสนแค่มีคนดูและหวังว่าเขาจะจำเราได้ ซึ่งการทำการตลาด social media ไม่ใช่แบบนั้น การปฏิสัมพันธ์โต้ตอบเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หากมี comment ใน content ของคุณ ให้มองว่านี่คือโอกาสที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ใช้งาน และนี่คือการหากลุ่มที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตบน social media นั่นเอง

 

5.ทำ Content ที่สร้างสรรค์และตรงประเด็น

ให้ใช้ประสบการณ์ความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆที่คุณมีนำมาทำ content ในลักษณะต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์, ,รูปภาพ ,วีดีโอ, หรืออื่นๆ ทำออกมาในรูปแบบที่คนดูไม่สามารถหาอ่านที่ไหนได้ และมีความเป็นเอกลักษณ์และรูปแบบของตัวเองมากที่สุด content ยิ่ง original ยิ่งขายได้ดี

 

เป้าหมายของหลายๆธุรกิจในการทำการตลาดบน social media ก็คือการให้ผู้คนมองและจำว่าเป็นผู้ชำนาญการในด้านใดด้านหนึ่งซึ่งแตกต่างไปตามการบริการของแต่ละธุรกิจ ถ้าคุณใช้ social media ในการโปรโมท content ของคุณ โดยการให้คำแนะนำ และความรู้ฟรีๆ จากประสบการณ์ของคุณเองจะเป็นทางที่จะสร้างความมั่นใจ ความเชื่อถือกับผู้เข้าชม content คุณว่าคุณรู้ในสิ่งที่คุณทำอยู่จริงๆ

 

6.วัดผลและนำไปปรับปรุง

Social media บาง platform อาจจะไม่เวิร์คสำหรับคุณ แต่อาจจะเวิร์คกับคู่แข่งคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องติดตามผลของแต่ละ content หรือแคมเปญอยู่เสมอ นำมาวิเคราะห์ และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไป ให้โฟกัส platform ที่คุณมองเห็นว่าทำ traffic มากที่สุดและปรับปรุงต่อยอดเรื่อยๆ มีเครื่องมืดตามดูผลและวิเคราะห์ผลมากมายบนอินเตอร์เน็ต หนึ่งในนั้นคือ Google Analytic

 

ยิ่งคุณรู้มากขึ้นว่าต้องทำอย่างไรถึงจะได้ผลที่ดีที่สุด คุณก็ยิ่งสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างมั่นใจได้ฃ

 

ทิ้งท้ายตรงนี้ว่า

 

การตลาดบน social media เป็นสิ่งที่ทุกๆธุรกิจควรทำ การรู้จักที่จะเข้าหาและเชื่อมโยงกับกลุ่มที่อาจจะกลายเป็นผู้ซื้อของคุณมีความสำคัญมากเพื่อที่จะให้ธุรกิจนี้สำเร็จ

 

แต่การทำแคมเปญการตลาดบน social media เป็นสิ่งที่ไม่ควรรีบทำ แต่ควรจะค่อยเป็นค่อยไป ค่อยๆปรับปรุงเรื่อยๆ ในทุกๆ platform ที่คุณเลือกไป สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ human connection หรือการโต้ตอบปฏิสัมพันธ์กันของผู้ใช้และแบรนด์คุณ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีความหมาย เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามของคุณให้ได้ และคุณจะรู้ตัวอีกทีว่าธุรกิจคุณเติบโตขึ้นไปแล้ว

 

อย่าลืมว่าการทำแคมเปญโดยต้องเก็บข้อมูลลูกค้านั้น ควรใช้ระบบ CRM (customer relationship management) เพื่อจัดการข้อมูลเหล่านี้ด้วย

 

สำหรับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือต้องการความช่วยเหลือในการทำการตลาด social media ติดต่อ sales@clipcubemedia.com